Tham khảo

Quy định chung khi dùng dịch vụ 1w888

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi bạn tạo tài khoảnTuân theo pháp luật Việt Nam
1w888 Quy định chung khi dùng dịch vụ 1w888
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn như thế nào

Điều khoản không chỉ là quy định — đây là khung bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ theo đúng điều khoản đã công bố.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện truy cập bất thường, tài khoản sẽ bị tạm khóa để xác minh.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn trong thời gian theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Chính sách cookie

Trang web dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu đóng tài khoản? Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý yêu cầu trong một ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh tài khoản, quy trình rút tiền đến chính sách sử dụng ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên trang, gửi yêu cầu qua email, hoặc nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của 1w888.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh danh tính hoặc chính sách nạp rút. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Kênh Telegram chính thức của 1w888 dành cho thông báo cập nhật điều khoản và hỗ trợ tài khoản. Truy cập trên điện thoại bất cứ lúc nào.

Điều khoản — những gì bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về sau khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Có. Khi bạn nhấn xác nhận tạo tài khoản, bạn đã đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ trước khi tiến hành bất kỳ giao dịch nào.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này. Tên ví phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân lưu trong hệ thống. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi trong một ngày làm việc.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị trực tiếp trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, thông tin giao dịch không khớp, hoặc vi phạm quy định về sử dụng một tài khoản duy nhất. Liên hệ live chat để được hỗ trợ xác minh.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực được pháp luật hiện hành cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.